運送政策
感謝您選購 Forever Health 恆健 產品。我們致力為您提供安全、快捷及妥善的配送服務。以下為本店的運送及出貨安排，實際可選配送方式及費用將以結帳頁面顯示為準。
送貨方式
香港本地配送
本店提供以下配送服務，實際安排將根據訂單內容、收貨地區及結帳時所選方式而定：
- 順豐速運 SF Express
- 嘉里快遞 Kerry Express
- Jumppoint 自提點
- 香港郵政 Hongkong Post
海外配送
部分海外訂單可安排以下配送服務：
- DHL
- 香港郵政 Hongkong Post
- 其他適用之國際物流服務
海外配送服務會因目的地、產品種類及當地入口規例而有所不同，請以結帳頁面可選的運送方式為準。
配送天數及地區
香港本地配送
適用地區： 香港島、九龍、新界及指定離島地區
預計配送時間： 出貨後約 1至3個工作天
偏遠地區、離島、住宅附加費或自提點安排，將視乎物流供應商之服務範圍及收費而定。
海外配送
適用地區： 可於結帳頁面選擇之海外地區
預計配送時間： 出貨後約 5至14個工作天
海外配送時間可能受目的地海關檢查、當地物流安排、節慶假期或其他不可抗力因素影響。
出貨安排
- 訂單付款確認後，我們一般會於 2至3個工作天內 安排出貨，不包括星期六、星期日及香港公眾假期。
- 訂單成功寄出後，顧客將收到相關出貨通知及物流追蹤資料，如適用。
- 配送服務一般於 星期一至星期五 進行，實際派送時間將由相關物流公司安排。
- 於節慶、推廣活動、訂單高峰期、惡劣天氣或其他不可抗力情況下，出貨及配送時間可能有所延遲，敬請見諒。
運費安排
- 香港本地及海外訂單之運費，將根據配送方式、收貨地區及訂單重量計算，並於結帳頁面顯示。
- 如本店推出免運費優惠或指定金額包郵活動，相關條款將以活動頁面或結帳頁面顯示為準。
- 海外訂單如產生關稅、入口稅、清關費用或其他當地收費，將由收件人自行承擔。
收貨注意事項
- 請於提交訂單前確認收件人姓名、聯絡電話及配送地址正確無誤。
- 如因顧客提供錯誤地址、無人收件、拒收貨件或未於指定時間內領取包裹而導致退件或重新寄送，相關額外運費將由顧客承擔。
- 收到商品後，請盡快檢查包裹及產品狀況。如發現商品損壞、錯漏或包裝異常，請於收貨後 3日內 聯絡我們，並提供訂單編號及相關照片，以便我們跟進。
海外訂單注意事項
由於各地對保健食品、草本產品及膠囊類產品的入口要求有所不同，海外顧客於下單前應先了解目的地之入口及海關規例。如貨件因當地法規、清關限制、稅項或收件安排而被扣留、退回或銷毀，本店未必能安排退款或補寄，敬請留意。
聯絡我們
如您對配送方式、訂單狀態或海外送貨安排有任何疑問，歡迎透過本店客服渠道與我們聯絡，我們將盡快為您跟進。
