Forever Health 恆健藥業有限公司 私隱政策

最後更新及生效日期：2026 年 [月] [日]

Forever Health 恆健藥業有限公司（下稱「本公司」、「我們」或「恆健」）重視您的個人資料私隱。本私隱政策說明當您瀏覽或使用 Forever Health 恆健藥業官方網站、建立帳戶、提交查詢、購買產品、使用客戶服務或參與推廣活動時，我們如何收集、使用、保存及保護您的個人資料。

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1. 我們可能收集的個人資料

視乎您使用本網站的方式，我們可能收集以下資料：

基本聯絡資料

• 姓名
• 電話號碼
• 電郵地址
• 送貨地址或自取聯絡資料

訂單及交易資料

• 已購買產品及數量
• 訂單編號
• 付款狀態
• 送貨或自取安排
• 退換貨或售後服務紀錄

帳戶資料

• 會員登入資料
• 通訊語言偏好
• 推廣訊息訂閱選擇

查詢及諮詢資料

當您透過客服、WhatsApp、電郵或網站表格查詢產品時，我們可能收集您主動提供的資料，例如：

• 您關注的產品或保養需要
• 您提出的問題或意見
• 與產品選擇相關的體質或生活狀態資料

如網站日後提供體質測試或個人化健康諮詢功能，我們只會收集提供相關服務所合理需要的資料，並建議您不要提交不必要的敏感健康或醫療資料。

技術及瀏覽資料

當您瀏覽本網站時，我們或 SHOPLINE 可能透過 Cookie 或類似技術收集：

• IP 位址
• 裝置類型及瀏覽器資料
• 瀏覽頁面及點擊紀錄
• 購物車內容及偏好設定

2. 我們收集個人資料的目的

我們可能將您的個人資料用於以下目的：

• 處理及確認您的訂單
• 安排付款、送貨或自取服務
• 就訂單、產品、退款、換貨或售後安排與您聯絡
• 回覆您的查詢及提供客戶服務
• 管理您的會員帳戶及購買紀錄
• 改善網站內容、產品資訊及購物體驗
• 防止欺詐、保障交易安全及處理爭議
• 遵守適用法律、監管要求或執法機關的合法要求
• 在取得所需同意後，向您提供產品資訊、優惠或品牌消息

如您未能提供處理訂單或提供服務所需的資料，我們可能無法完成您的訂單、安排送貨或回覆查詢。

3. 產品諮詢及健康資訊

恆健提供的產品資料、草本成分資訊及一般健康內容，旨在協助顧客了解產品及日常保養方向。

如您向我們提供與體質、生活習慣或健康需要相關的資料，我們只會將有關資料用於回覆您的查詢、協助您了解產品選擇或提供相關客戶服務。

本網站產品屬健康食品／保健產品，並非藥物。本網站內容及客服回覆並不構成醫療診斷、治療或專業醫療建議。

4. 直接促銷及推廣通訊

如您選擇接收我們的推廣資訊，我們可能使用您的姓名、電話號碼或電郵地址，向您提供與 Forever Health 恆健藥業相關的：

• 健康食品及保健產品資訊
• 新產品消息
• 優惠及推廣活動
• 品牌內容及日常保養資訊

我們不會在未取得所需同意的情況下，使用您的個人資料作直接促銷用途。

您可隨時透過推廣電郵內的取消訂閱連結，或聯絡我們的客服團隊，要求停止接收推廣通訊，而毋須支付任何費用。

根據香港 PDPO，商戶在使用個人資料作直接促銷前，須通知顧客擬使用的資料種類、推廣產品或服務類別及提供免費退出渠道；顧客亦可隨時要求停止使用其資料作直接促銷。

5. Cookie 及類似追蹤技術

本網站可能使用 Cookie 或類似技術，以：

• 維持網站正常運作
• 保存購物車及語言偏好
• 記錄網站使用情況
• 改善瀏覽及購物體驗
• 在取得所需同意的情況下，支援分析或推廣用途

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如我們使用透過 Cookie 收集的個人資料作直接促銷用途，我們將按照香港 PDPO 的要求處理相關通知及同意安排。

6. 我們可能與誰分享您的資料

為營運網店及完成您的訂單，我們可能在合理及必要範圍內，向以下類別的服務供應商披露或提供您的個人資料：

• 電商平台服務供應商： SHOPLINE
• 付款服務供應商： [填寫實際使用的付款平台，例如 SHOPLINE Payments / Stripe / PayPal / 其他]
• 物流或自取安排服務供應商： [填寫實際物流公司，如適用]
• 客戶服務及通訊工具供應商： 例如電郵、WhatsApp 或相關客服系統
• 網站分析或技術支援服務供應商： [如有使用 Google Analytics、Meta Pixel 等，請填寫]
• 法律、監管或執法機關： 在法律要求或保障合法權益所需的情況下

我們只會在處理訂單、提供服務、保障交易安全或履行法律責任所需的範圍內分享資料。

我們不會出售您的個人資料。

7. 第三方網站及付款服務

本網站可能連結至第三方付款平台、物流服務、社交媒體或其他外部網站。第三方網站或服務有其各自的私隱政策及資料處理安排，本公司不控制其內容或做法。

在向任何第三方提供個人資料前，建議您先閱讀相關第三方的私隱政策及使用條款。

8. 個人資料的保存及安全

我們會採取合理及可行的管理與技術措施，保障您的個人資料免受未經授權的存取、遺失、披露、修改或不當使用。

您的個人資料只會在達成收集目的、處理訂單、履行法律責任、解決爭議或保障合法權益所需的期間內保存。當資料不再需要時，我們會按合理安排刪除、匿名化或停止保留有關資料。

然而，任何網上資料傳輸或儲存系統均不能保證絕對安全。請您妥善保管帳戶密碼，並切勿向不明人士提供驗證碼或付款資料。

9. 您的權利

根據香港 PDPO，您有權：

• 查詢我們是否持有您的個人資料
• 要求取得我們持有的您的個人資料副本
• 要求更正不準確的個人資料
• 要求停止接收直接促銷資訊

如您希望提出查閱、更正或停止接收推廣訊息的要求，請透過下方聯絡方式與我們聯絡。我們可能需要核實您的身份，並會按照適用法律處理您的要求。

10. 未成年人

本網站的產品及購物服務並非特別針對兒童而設。我們不會在知情情況下向未成年人收集不必要的個人資料。

如您是家長或監護人，並相信未成年人向我們提供了個人資料，請聯絡我們處理。

11. 本私隱政策的更新

我們可能因應網站功能、業務安排或法律要求，不時更新本私隱政策。

任何更新版本將刊登於本網站，並於頁面頂部列明最新更新日期。您繼續使用本網站，即表示您已閱讀最新版本的私隱政策。

12. 聯絡我們

如您對本私隱政策、個人資料處理方式、資料查閱或更正申請有任何查詢，請聯絡：

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